Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина NELVA

 

Настоящий документ является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом товаров бренда NELVA, (далее - Товар) которые можно приобрести на сайте https://nelvamoda.ru

 

Основные понятия данной оферты:

Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://nelvamoda.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для продажи, а также прочая информация по условиям оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://nelvamoda.ru. Сайт для осуществления продажи товаров бренда NELVA, принадлежащий ООО Торговый дом Нелва ( ИНН 6732024265, ОГРН 1116732010845, КПП 771001001)

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт интернет магазина https://nelvamoda.ru с целью ознакомления с информацией о товарах, свойствах, ценах, способов доставки товаров и прочей информации

Пользователь — физическое лицо, Посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказ на Сайте https://nelvamoda.ru

Покупатель — пользователь Сайта, разместивший Заказ, с последующей его оплатой, на Сайте https://nelvamoda.ru/

Товар — Одежда и аксессуары, представленные к продаже на Сайте https://nelvamoda.ru

Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Нелва»

(ИНН 6732024265)

Администратор интернет-магазина — должностное лицо, представляющее интересы компании и отвечающее за реализацию Товаров дистанционным способом на сайте https://nelvamoda.ru

Служба доставки – курьерская служба ИНТЕГРАЛ, а также пункты выдачи иных служб доставки на усмотрение Продавца.

 

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин https://nelvamoda.ru

1.2. Заказывая Товары в Интернет-магазине https://nelvamoda.ru, Пользователь соглашается с условиями Оферты, которая является публичной в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае несогласия с настоящей Офертой Пользователь вправе отказаться от оформления Заказа, прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://nelvamoda.ru

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте https://nelvamoda.ru и являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящие условия Оферты и продажи товаров бренда «NELVA» на сайте https://nelvamoda.ru осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.

1.7. Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары на сайте https://nelvamoda.ru

1.8. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца

2. Порядок оформления и оплаты Заказа

2.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар изображения являются иллюстрациями к нему и могут немного отличаться от оригиналов, так как цветопередача фотоснимков может не отображать естественный оттенок ткани, ее структуры или рисунка.

2.2. Продавец сопровождает Товар подробным описанием и характеристиками. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Администратору интернет-магазина на электронную почту shop@nelvamoda.ru

2.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым удобным способом и возместив стоимость аннулированных Товаров

2.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

2.5. После оформления Заказа на Сайте https://nelvamoda.ru Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Администратор уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

2.6. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

2.7. Оплата Товара и Доставки производится на Сайте https://nelvamoda.ru безналичным расчетом путем перевода Денежных средств на расчетный счет Продавца или с помощью банковского /партнерского приложения для оплаты;

2.8. Цена Товара на Сайте https://nelvamoda.ru может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный/оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок, сроки проведения и условия начисления указываются на Сайте https://nelvamoda.ru и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

3. Доставка Заказа

3.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров могут быть согласованы Покупателем с Администратором при подтверждении Заказа.

3.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя

3.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

3.4. Стоимость доставки Заказа рассчитывается при оформления Заказа.

3.5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пунктах выдачи заказов

3.6. При получении Заказа курьером или в пунктах выдачи заказов Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), Покупателем составляется Акт несоответствия с последующей передачей информации Администратору интернет-магазина и возмещением стоимости Заказа. Если Получателем не были заявлены претензии, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

3.7 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Заказа — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены. Также не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

4. Возврат Товара и денежных средств

4.1. Возврат Товара осуществляется согласно подробной информацией в разделе «Обмен и Возврат», указанными на Сайте https://nelvamoda.ru

4.2. Возврат Товара надлежащего качества:

4.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и после получения Товара в соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

4.2.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

4.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня принятия претензии.

4.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

4.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

4.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

4.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или на указанные в заявлении на возврат банковские реквизиты. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно скачать по адресу: https://nelvamoda.ru/page/usloviya-vozvrata

 

5. Ответственность

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте https://nelvamoda.ru

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов и сайтов партнеров.

5.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

5.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, предполагающим возможность зафиксировать поступившее обращение и дать обратную связь для его разрешения.

5.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

6. Конфиденциальность и защита информации

6.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

6.2. Продавец осуществляет сбор следующей информации Пользователей Сайта с помощью соответствующих форм: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, дата рождения, пол, адрес доставки товара и банковские реквизиты (предоставляется Покупателем в случае возврата денежных средств).

6.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, а также оценки качества услуг, оказываемых Продавцом.

6.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя только с его согласия.

6.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, за исключением права на распространение персональных данных покупателей неопределенному кругу лиц.

6.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies», которая не содержат конфиденциальную информацию и не передаются неопределенному кругу лиц.

6.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте https://nelvamoda.ru/ в общедоступной форме.

 

7. Срок действия Оферты

7.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.